Retours & Remboursements

✅ Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Aucune justification n'est demandée.

📋 Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé / non lavé
• Dans son emballage d'origine
• Avec toutes les étiquettes

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter en retour les produits déballés et utilisés.

🔄 Comment procéder ?

1. Contactez-nous par email à contact@protegenuit.fr avec votre numéro de commande
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite sous 24h
3. Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais ou à La Poste
4. Vous recevez votre remboursement après réception du retour

💰 Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

🔧 Produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

⏱️ Garantie 2 ans

Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit.

📞 Une question ?

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