Retours et remboursements
Retours & Remboursements
✅ Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Aucune justification n'est demandée.
📋 Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé / non lavé
- Dans son emballage d'origine
- Avec toutes les étiquettes
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🔄 Comment procéder ?
- Contactez-nous par email à contact@pursommeil.com avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite sous 24h
- Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans un point relais ou à La Poste
- Vous recevez votre remboursement sous 3-5 jours ouvrés après réception du retour
💰 Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).
🔧 Produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.
⏱️ Garantie 2 ans
Tous nos produits sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du produit.
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