Nos engagements

PurSommeil, c'est plus qu'une boutique de protège-matelas. C'est une marque française engagée pour votre bien-être et votre sommeil, construite autour de 7 engagements forts envers nos clients, nos partenaires et la planète.

1. 🛡️ Qualité produit sans compromis

Chaque produit est sélectionné selon des critères stricts : membrane polyuréthane microporeuse, lavabilité 60°C, élasticité 360°, résistance 200+ cycles de lavage. Pas de PVC, pas de plastique cheap, pas de raccourcis.

2. 🌿 Matières sélectionnées

Nous privilégions des matières douces et respirantes, pensées pour le contact prolongé avec la peau. Pas de PVC ni de plastique bas de gamme : nous sélectionnons chaque tissu pour son confort et sa durabilité.

3. 🚚 Transparence sur les délais

Nos délais affichés sont nos délais réels : 24h pour la préparation, 2-4 jours pour la livraison France. Si jamais nous ne pouvons pas tenir un délai, nous vous prévenons immédiatement par email avec une nouvelle estimation.

4. 💚 Politique de retour généreuse

30 jours pour tester. Retour 100% gratuit. Remboursement intégral sous 14 jours. Aucune question, aucune justification demandée. Nous préférons reprendre un produit que vous gardiez quelque chose qui ne vous convient pas.

5. 🏥 Sécurité et hygiène

Nos produits sont conçus pour des contacts répétés avec votre peau. Tous testés sans substances nocives, lavables 60°C minimum (la température qui élimine 99% des acariens et bactéries). Notre gamme bébé est pensée pour les peaux les plus délicates.

6. 🇫🇷 Service client humain et français

Notre équipe est basée en France. Quand vous nous écrivez, c'est un vrai humain qui vous répond, formé sur tous nos produits. Réponse en moins de 24h ouvrées garantie. Pas de robot, pas de centre d'appel délocalisé.

7. 🌍 Démarche écoresponsable

Nous travaillons activement à réduire notre impact environnemental :

• Emballages 100% recyclables, sans plastique superflu
• Gamme bambou en fibre renouvelable
• Optimisation des transports pour réduire les émissions
• Partenaires sélectionnés pour leurs pratiques éthiques

📜 Charte du dormeur PurSommeil

En achetant chez PurSommeil, vous bénéficiez de :

• ✅ Garantie 2 ans sur tous les produits
• ✅ Livraison gratuite dès 40€ en France
• ✅ Retour gratuit 30 jours
• ✅ Service client français sous 24h
• ✅ Paiement sécurisé Stripe + PayPal
• ✅ Code BIENVENUE10 sur première commande

Une question sur nos engagements ?

Notre équipe est à votre disposition à contact@pursommeil.com. Vous pouvez aussi consulter notre FAQ ou découvrir l'histoire de PurSommeil.